31 октября 2019      54    

У МЕНЯ ЗАЗВОНИЛ ТЕЛЕФОН. КТО ГОВОРИТ?

А никто не говорит. В ответ — тишина. Яндекс. Недвижимость, АВИТО давно уже используют защиту номера. Работает это так. Размещая объявление о продаже недвижимости, вы вольно или невольно (не все придают значение этой «галочке» напротив «защитить номер от спама», как, например, на АВИТО) используете в объявлении не свой номер, а подменный. АВИТО как бы так защищает продавца от прозвонщиков.

Но у этой медали есть обратная сторона: во-первых, качество этих звонков ужасное, во-вторых, не с первого раза дозвонишься. Если только ты не риэлтор, то вряд ли у обычного покупателя, который звонит, чтобы уточнить детали, хватит терпения и настойчивости дозвониться до вас.

А то ведь был такой случай. Позвонила недавно по объявлению: продажа квартиры в Луге. Уточнила то, что меня интересовало, и, договариваясь о встрече, прошу продавца назвать его реальный номер. На том конце провода полное непонимание. Объяснила несколько раз. Только после того, как я убедила посмотреть объявление на АВИТО, она наконец сообразила в чем дело. А при встрече призналась: » Вы вот первая позвонили. Беру трубку, а там говорят: «Звонок с АВИТО». Я так перепугалась. Подумала, мошенники. Решила больше не отвечать. Но вы оказались настойчивой».

УслугиТак что, кто выигрывает от этой » защиты» номеров, неизвестно. Либо надо над качеством сервиса продолжать работать. Либо сделать так, как это получилось у Дом Клик — сервиса Сбербанка, у которого тоже был скрыты номера, риэлтор не видел личный номер покупателя. Мотив у Дом Клик был тот же: защита от нежелательных звонков, защита от прозвонщиков.  Но они осознали: так клиенты теряются. Например, если риэлтор не успевал ответить на звонок или если во время первого звонка риэлтор и клиент не обменялись контактами, то это создавало сложности в дальнейшем общении. Хотя качество связи у Дом Клик всегда было на высоте, в отличие от того же АВИТО.

Теперь на Дом Клик в карточке объявления две кнопки, как у меня на фото: «показать телефон» -вы звоните напрямую риэлтору, он видит ваш номер, а вы его, и, как было раньше, » позвонить бесплатно» — номера будут скрыты, звонок идет с единого номера Дом Клик, при этом необходима предварительная регистрация на сайте. Теперь риэлтор, увидев входящий номер, сможет вам перезвонить, если пропустил звонок.

Сбербанк опять на высоте: не только снижает ставки , но и делает сервисы удобнее и доступнее.

P.S. Кстати, на днях размещая объявление на Яндекс. Недвижимость, я не заметила «галочки» и «защиты от спама». А вы заметили?

 

© 2019 Ваш Риэлтор в Луге · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
ИНН 471006828528 ОГРНИП 316470400064174